Política de Trocas ou Devoluções

Motivos de troca:

1. Por tamanho ou por não ter gostado do produto:

Frete por conta da cliente;

Entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@borgatoshoes.com.br ou pelo nosso WhatsApp (19) 98456-5591;

Informar a numeração desejada ou o novo modelo em até 10 dias úteis após o recebimento, estaremos encaminhando seu novo produto;

OBSERVAÇÃO Antes de comprar, tire todas as suas dúvidas com a nossa equipe pelo whatsapp (19) 98456-5591.

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

1. Entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@borgatoshoes.com.br ou pelo nosso WhatsApp (19) 98456-5591 relatando o defeito apresentado e encaminhando foto do produto;

2. Prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto, para relatar o defeito;

3. Frete é por conta da Borgato Shoes;

4. Prazo máximo de até 30 dias após a devolução do produto, para troca ou correção do defeito, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

CASOS QUE NÃO ACEITAREMOS TROCA E/OU DESISTÊNCIA:

1. Não constatarmos o defeito relatado;

2. Não houver a devolução do produto;

3. Constatarmos indícios de uso inadequado do produto;

4. Constatarmos indícios de dano acidental;

5. Constatarmos desgaste natural em decorrência do uso;

6. Nestes casos, informaremos a cliente e o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

DEVOLUÇÃO DE VALORES:

Nas Compras realizadas pelo cartão de crédito, Boleto Bancário ou Transferência eletrônica:

1. Prazo de 03 dias úteis para análise das condições do(s) produto(s);

2. Prazo do estorno ocorrerá em até 10 dias úteis, contados após o recebimento da mercadoria pela Borgato Shoes;

3. Fica a cargo da operadora, no caso dos cartões, o estorno do débito e crédito.